Размещение объявлений на WOCH бесплатное. Вы можете работать в двух режимах:
• Безопасная сделка (для ФЛП и юридических лиц) — покупатель оплачивает заказ на счёт Адвокатского бюро «П.О. ПРАВА ЛЮДИНИ», а вы получаете деньги после того, как покупатель подтвердит получение. Покупатели больше доверяют таким продавцам.
• Обычное объявление (для всех, в том числе физических лиц) — объявление без кнопки покупки, с контактами и ссылкой на ваш сайт или соцсети. Расчёты с покупателем вы проводите самостоятельно.
ПОЧЕМУ ЭТО ВЫГОДНО ПРОДАВЦУ
• Гарантированная оплата. Деньги покупателя уже лежат на счёте Бюро до того, как вы отправите товар. Вы защищены от ситуации, когда покупатель не забирает отправление, а вы теряете деньги на доставке.
• Компенсация доставки. Если покупатель отказывается от товара без уважительных причин, при медиации из суммы его оплаты может быть удержана стоимость доставки в обе стороны (или в одну сторону — по согласованию сторон на медиации).
• Доверие покупателей. Покупатели охотнее покупают у продавцов, работающих через Безопасную сделку.
ШАГ 1. Зарегистрируйтесь
• Нажмите «Зарегистрироваться» (или войдите через Google) и подтвердите email.
ШАГ 2. Заполните профиль
Откройте «Профиль» → «Редактировать профиль»:
• Имя, телефон, регион и город, коротко о себе, сайт или соцсети.
• Тип: ФЛП или юридическое лицо — для Безопасной сделки; физическое лицо — только обычные объявления.
Для Безопасной сделки дополнительно:
• Название ФЛП / юрлица, ФИО ответственного лица, ИНН / ЕДРПОУ, банк и IBAN — на этот счёт вы будете получать выплаты.
• Загрузите документы (выписка или извлечение ФЛП, паспорт, ИНН, подтверждение IBAN — до 5 файлов).
• Поставьте отметку «Хочу пользоваться безопасной сделкой».
• Сохраните профиль и дождитесь проверки документов модератором. После проверки реквизиты блокируются от изменений (изменить их можно через поддержку).
Кнопки покупки появляются на ваших товарах только после того, как документы проверены и Безопасная сделка включена.
Чтобы получать уведомления о заказах и в Telegram, подключите Telegram-бот
@woch_orders_bot.
ШАГ 3. Добавьте объявление
• Нажмите «+ Добавить объявление» и выберите категорию.
• Укажите название, описание, характеристики и цену, добавьте до 10 фото. Первое фото — обложка.
• Опишите в объявлении условия доставки: какими службами отправляете, в какие сроки, кто оплачивает доставку.
• Стоимость услуг Бюро (3%) входит в цену, которую видит покупатель. Калькулятор в форме покажет, сколько вы получите.
• Установите срок брони неоплаченного заказа — сколько времени заказ будет ждать оплаты. Учтите, что юридические лица, оплачивающие по счёту, часто платят не сразу.
• Большой каталог можно загрузить автоматически из фида (YML / XML) в разделе «Импорт» — цены и наличие будут обновляться ежедневно.
• Управляйте объявлениями в разделе «Мои объявления».
• Для дорогих товаров (авто, техника, недвижимость) можно поставить отметку «Возможна оплата частями» — покупатель сможет оплатить несколькими переводами.
ШАГ 4. Общайтесь с покупателями в чате
• Покупатели пишут вам в чате WOCH (писать могут только зарегистрированные пользователи). Отвечайте быстро — это влияет на продажи и отзывы.
• Согласовывайте с покупателем условия доставки, сроки отправки и то, кто оплачивает доставку.
• Покупатель может попросить скидку. Если вы согласны — опубликуйте для него отдельное объявление со сниженной ценой, и он оформит заказ по нему. Безопасная сделка будет действовать как обычно.
• Предупредите покупателя в чате: если он откажется от товара без уважительных причин, стоимость доставки в обе стороны (или в одну сторону — по согласованию сторон на медиации) может быть удержана из его оплаты.
💬 Ведите все договорённости в чате WOCH. Переписка и фото в чате будут вашими доказательствами при медиации, если возникнет спор.
ШАГ 5. Получите заказ
• О новом заказе и его оплате вы получите уведомление на email (и в Telegram, если он подключён).
• ⚠️ Не отправляйте товар, пока заказ не оплачен. Дождитесь, пока статус изменится на оплаченный/подтверждённый.
• Если покупатель оплачивает частями, пока на странице заказа статус «Оплачено частично», не передавайте товар — дождитесь статуса «Оплачено». Если покупателю нужно больше времени и вы согласны — напишите модератору, он продлит срок оплаты.
ШАГ 6. Отправьте товар
• Отправьте товар (или окажите услугу) на согласованных условиях. Сфотографируйте товар и упаковку перед отправкой — это пригодится в случае спора.
• Откройте заказ, укажите ожидаемую дату доставки и нажмите «Отправлено».
• Отправьте покупателю в чат номер ТТН.
ШАГ 7. Получите оплату
• После того как покупатель нажмёт «Подтвердить получение», сделка будет завершена.
• В рабочее время в течение часа Бюро передаёт банку поручение на выплату вам суммы заказа за вычетом 3% на IBAN, указанный в профиле. Срок зачисления средств зависит от банка.
• Документы (накладная, акт) доступны на странице заказа.
Если покупатель получил товар, но не подтверждает получение:
• Напишите модератору (кнопка «Написать модератору» в профиле) — это ускорит процесс.
• После проверки доставки модератор подтверждает сделку, и если покупатель в течение 48 часов не откроет спор, деньги будут переведены вам.
ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ОТКРЫЛ СПОР
• Деньги остаются на счёте Бюро до разрешения спора.
• Адвокат Бюро проведёт медиацию: отвечайте на вопросы, предоставьте доказательства отправки и состояния товара (фото, номер ТТН).
• Доказательствами будут переписка и фото в чате WOCH, поэтому не переносите договорённости в другие мессенджеры.
• Если покупатель отказался от товара без уважительных причин, вы можете просить удержать из его оплаты стоимость доставки в обе стороны (или в одну сторону — по согласованию сторон на медиации). Поэтому важно, чтобы предупреждение об этом было в чате.
• Порядок рассмотрения — в «Правилах медиации».
ВАЖНО
• Не предлагайте покупателям оплату вне WOCH — такая сделка не защищена и нарушает правила платформы.
• Поддерживайте наличие и цены в актуальном состоянии — выключите объявление, если товара нет.
ПОЛЕЗНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
• Договор-оферта:
/legal/commission-offer
• Правила платформы:
/legal/platform-rules
• Правила медиации:
/legal/dispute-resolution
• Политика возвратов:
/legal/returns-policy
Остались вопросы? Напишите модератору из профиля или на
info@woch.com.ua